Kategorie: Technologie & Digitalisierung
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Customer Data Platforms: Wie CDPs Kundenerlebnisse transformieren
Ziel ist es, ein vollständiges, konsistentes und jederzeit aktuelles Kundenprofil aufzubauen.
Mit KI zum besseren ROI: Was Adobe GenStudio für Marketing-Teams verändert
Kunden erwarten personalisierte Inhalte in Echtzeit, und das auf immer mehr Kanälen. Investitionen steigen.
Omnichannel ist der neue Standard: So gelingt moderne CX im Einzelhandel
Menschen erwarten heute nahtlose Übergänge zwischen Online und Offline.
Agentforce von Salesforce: Was die neue Service-Plattform für CX-Teams bedeutet
Mit Agentforce bringt Salesforce eine neue Plattform, die das Service-Erlebnis für Kund:innen revolutionieren soll.
Adobe GenStudio: KI-Power für personalisiertes Performance Marketing
Personalisierter Content ist der Treibstoff moderner Marketingkampagnen, doch viele Teams kämpfen mit Problemen.
Wie KI und Automatisierung das Customer Engagement neu definieren
Unternehmen stehen unter massivem Druck, ihre Kommunikation präzise, personalisiert und in Echtzeit auszuspielen.
So baust du eine moderne, KI-gestützte Content Supply Chain
Warum und wie Unternehmen jetzt handeln müssen, um Content effizienter und intelligenter bereitzustellen.
CX-Technologie-Stack: Was gehört wirklich dazu?
Viele Unternehmen investieren in neue Tools, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Doch oft bleibt es bei Insellösungen: ein CRM für den Vertrieb, ein Chatbot im Kundenservice, ein Umfragetool für Feedback.
Digitales Recruiting per WhatsApp & Co.
Wie Betriebe den Bewerbungsprozess um bis zu 50 % verschlanken können. Warum Messaging im Recruiting gerade durchstartet.
Kundenservice 2025: Wie KI und Automatisierung die Erwartungen endlich erfüllen
Schnell, persönlich, überall erreichbar – so stellen sich Kund:innen heute guten Service vor. Die Realität? Oft ein Flickenteppich aus Kanälen, langen Wartezeiten und unpersönlichen Antworten.